Política de Privacidad
Última actualización: 29 de mayo de 2026
En Eficiencia Systems S.L. (en adelante, "Eficiencia Systems", "nosotros" o "el Responsable") nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos a través de nuestro sitio web eficienciasystems.io, nuestras páginas de captación (link.eficienciasystems.io) y el producto Customs Shield, con qué finalidad, en qué base legal nos apoyamos y qué derechos te asisten.
Esta política se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Eficiencia Systems S.L. |
|---|---|
| CIF | [[CIF]] |
| Domicilio social | [[DOMICILIO SOCIAL]] |
| Datos registrales | [[DATOS REGISTRO MERCANTIL]] |
| Email de contacto | [email protected] |
| Sitio web | https://www.eficienciasystems.io |
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO). Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales puedes dirigirte a la dirección de email indicada.
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Datos de contacto que nos facilitas en formularios y landings: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa y cargo, así como cualquier información que incluyas en el campo de mensaje o comentarios.
- Datos de la solicitud de demo o cita: fecha y hora reservada, datos de contacto y notas de la reunión.
- Datos del Diagnóstico CBAM gratuito: email y la información sobre tu actividad de importación/exportación que introduzcas en la herramienta para generar el diagnóstico.
- Datos de suscripción a la newsletter: email.
- Datos de cliente y facturación (si contratas Customs Shield): datos de la empresa, datos fiscales y datos de pago. Los pagos se procesan a través de Stripe; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos que tratas dentro del producto Customs Shield: documentación aduanera y datos asociados que subes a la plataforma para su procesamiento. Estos datos se tratan en calidad de encargado del tratamiento por tu cuenta y bajo el correspondiente Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA).
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tu solicitud de información, demo o contacto | Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) |
| Gestionar la relación contractual y prestar el servicio Customs Shield | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Generar el Diagnóstico CBAM solicitado | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) |
| Envío de la newsletter y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento |
| Mejora del sitio web, analítica y medición de campañas | Interés legítimo (art. 6.1.f) y/o consentimiento para cookies no esenciales |
| Seguridad de la plataforma y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre ti basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.
4. Plazos de conservación
- Datos de contacto y leads comerciales: mientras dure la relación o el interés comercial y, si no se concreta, durante un máximo de 2 años desde el último contacto.
- Datos de cliente y facturación: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil (hasta 6 años, conforme al Código de Comercio).
- Datos de la newsletter: hasta que retires tu consentimiento (cada email incluye un enlace para darte de baja).
- Datos tratados dentro del producto: según lo establecido en el DPA y mientras mantengas tu cuenta activa; se eliminan o devuelven al finalizar la relación.
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con los que mantenemos los correspondientes acuerdos conforme al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| HighLevel Inc. (GoHighLevel) | CRM, formularios, email marketing y gestión de citas | EE.UU. |
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web | EE.UU. / UE |
| Supabase | Base de datos y backend del producto | UE |
| Stripe Payments Europe | Procesamiento de pagos | UE / EE.UU. |
| Resend | Envío de emails transaccionales | EE.UU. |
| Google (Workspace / Calendar / Ads) | Email corporativo, agenda y medición de campañas | EE.UU. / UE |
| Meta Platforms | Medición y publicidad en redes sociales | EE.UU. / UE |
| Apollo.io | Enriquecimiento de contactos comerciales B2B | EE.UU. |
| Anthropic | Procesamiento mediante inteligencia artificial dentro del producto | EE.UU. / UE |
Además, podremos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal (por ejemplo, obligaciones fiscales o requerimientos de autoridades competentes).
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EE.UU.). En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, principalmente mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o la adhesión del proveedor al EU-US Data Privacy Framework. Puedes solicitarnos información sobre estas garantías en [email protected].
6. Tus derechos
Como interesado, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercer estos derechos enviando un email a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para analizar la navegación y para medir nuestras campañas de marketing. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan con tu consentimiento, que puedes gestionar o retirar en cualquier momento a través del banner de cookies.
Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies (si dispones de un documento separado, enlázalo aquí) o configurar tu navegador para bloquearlas.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de la información en tránsito y en reposo. En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo notificaremos conforme a los plazos y procedimientos previstos en el RGPD.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente.